Yasal Çerçeve

Kullanım Şartları

TSmart Tedarik platformunu kullanırken uymanız gereken şartlar ve koşullar. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce dikkatlice okuyunuz.

Son Güncelleme: 15 Ocak 2024
Genel Hükümler

Bu kullanım şartları ("Şartlar"), TSmart Tedarik A.Ş. ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan elektrik tedarik platformu ve ilgili hizmetlerin kullanımını düzenler. Platform üzerinde yer alan tüm hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

TSmart Tedarik platformu, elektrik tedarik şirketleri için geliştirilmiş kapsamlı bir yönetim sistemidir. Platform, müşteri yönetimi, faturalama, raporlama ve analitik hizmetlerini içermektedir.

Önemli Uyarı

Bu şartları kabul etmediğiniz takdirde platformu kullanamayacağınızı hatırlatırız. Şartlar zaman zaman güncellenebilir ve güncellemeler site üzerinde yayınlanır.

Platform Kullanımı
  • TSmart Tedarik platformunu yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz
  • Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
  • Platform üzerinde zararlı yazılım veya kod yükleyemezsiniz
  • Sistem güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunamazsınız
Elektrik Tedarik Hizmetleri
  • Elektrik tedarik sözleşmeleri EPDK mevzuatına tabidir
  • Tüketim faturaları yasal süreler içerisinde ödenmeli
  • Sayaç okumaları doğru ve zamanında yapılmalı
  • Teknik arızalar derhal bildirilmeli
Ödeme ve Faturalama
  • Faturalar belirlenen vade tarihlerinde ödenmelidir
  • Geciken ödemelere gecikme faizi uygulanır
  • Ödeme planları önceden yazılı olarak onaylanmalı
  • Fatura itirazları 30 gün içerisinde yapılmalı
Veri Güvenliği ve Gizlilik
  • Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur
  • Platform SSL şifrelemesi ile güvence altındadır
  • Erişim logları güvenlik amacıyla saklanır
  • Üçüncü taraflarla veri paylaşımı yasal çerçevede yapılır
Kısıtlamalar ve Yasak Faaliyetler
Platform güvenliği ve hizmet kalitesi için uygulanan kısıtlamalar

Yasak Faaliyetler

  • Sistemde yetkisiz erişim girişimleri
  • Diğer kullanıcıların hesaplarına müdahale
  • Platform üzerinden spam veya zararlı içerik gönderimi
  • Ticari markaların izinsiz kullanımı
  • Telif hakları ihlali

Sistem Kısıtlamaları

  • Aynı anda maksimum 5 aktif oturum
  • Günlük API çağrısı limiti: 10,000
  • Dosya yükleme limiti: 50MB
  • Otomatik çıkış süresi: 30 dakika
  • Şifre değiştirme: 24 saatte bir
Sorumluluklar
Tarafların hak ve sorumlulukları

TSmart Tedarik Sorumlulukları

  • 7/24 platform erişilebilirliği (planlı bakımlar hariç)
  • Güvenli veri saklama ve işleme
  • Yasal mevzuata uygun hizmet sunumu
  • Müşteri destek hizmetleri
  • Düzenli sistem güncellemeleri

Kullanıcı Sorumlulukları

  • Doğru ve güncel bilgi sağlama
  • Hesap güvenliğini koruma
  • Yasal düzenlemelere uyum
  • Zamanında ödeme yapma
  • Platform kurallarına uyma
Hizmet Seviyesi Taahhütleri

Erişilebilirlik

%99.5

Platform uptime garantisi

Destek Süresi

4 Saat

Ortalama yanıt süresi

Veri Yedekleme

Günlük

Otomatik yedekleme

Sözleşme Feshi

Otomatik Fesih Durumları

  • Üst üste 90 gün ödeme yapılmaması
  • Platform güvenliğini tehdit edici faaliyetler
  • Yasal düzenlemelere aykırı kullanım
  • Sahte bilgi beyanı veya doküman sahteciliği

Fesih Süreci

• Fesih kararı yazılı olarak bildirilir

• 30 gün önceden fesih bildirimi yapılmalı

• Kalan yükümlülükler fesih tarihine kadar yerine getirilmeli

• Veri transferi ve arşivleme işlemleri tamamlanır

İletişim ve Hukuki Bilgiler

Hukuki Sorular

hukuk@tsmarttedarik.com
+90 (212) 123 45 67 (Dahili: 102)

Genel Bilgiler

Mersis No: 0123456789012345

Vergi Dairesi: Maslak V.D.

Vergi No: 1234567890

Ticaret Sicil No: 123456-1

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.