Operasyonel Verimlilik Raporu
Süreç verimliliği, performans metrikleri ve iyileştirme alanları analizi
Genel Verimlilik Skoru
Tüm operasyonel metriklerin ağırlıklı ortalaması
92.16%
Hedef: ≥85% | Mevcut Durum: ✅ İyi
Faturalama Döngüsü
2.3 gün
Hedef: ≤2.0 gün
Şikayet Çözümü
4.2 saat
Hedef: ≤4.0 saat
Sistem Uptime
99.95%
Hedef: ≥99.9%
Otomasyon Oranı
76.8%
Hedef: ≥80.0%
Süreç Performansı
Departman bazlı verimlilik skorları
Otomasyon Durumu
Manuel vs. otomatik süreç dağılımı
Performans Trendleri
Zaman içindeki operasyonel metrik değişimleri
Süreç İyileştirme Önerileri
AI destekli performans analizi ve iyileştirme önerileri
Faturalama Döngüsü
Uyarı
Mevcut: 2.3
Hedef: 2
8.5% trend
Öneri: Otomatik onay süreçlerini optimize edin
Şikayet Çözümü
İyi
Mevcut: 4.2
Hedef: 4
12.3% trend
Öneri: AI chatbot entegrasyonu başarılı
Sayaç Okuma
İyi
Mevcut: 98.7
Hedef: 99
2.1% trend
Öneri: Manuel doğrulama süreçlerini artırın
Müşteri Onboarding
Kritik
Mevcut: 68.2
Hedef: 80
5.2% trend
Öneri: Dijital süreçleri güçlendirin
Ödeme İşleme
İyi
Mevcut: 95.8
Hedef: 96
1.8% trend
Öneri: Otomatik ödeme oranını artırın